Politica de cancelación

POLÍTICAS DE CANCELACIONES

SELVA AZUL

Políticas de Tours 1. Cancelaciones
• Reembolso total cancelando 24 horas de anticipación al recorrido o tour contratado
• Reembolso parcial (50%) cancelando hasta con 12 horas previos al tour solicitado.
• Sin reembolso cancelando al momento o con menos de 12 horas de anticipación a la fecha y hora de salida.
• Reembolso total en caso de cancelación por cuestiones climatológicas, derrumbes o bloqueos carreteros, que se puedan prever antes de la fecha y hora de salida.
• Reembolso parcial (50%) ante situaciones no previstas, como derrumbes o bloqueos carreteros, que nos obliguen a regresar al punto de inicio sin haber concretado las visitas programadas.
2. El tiempo en cada sitio, horarios de trayecto y conclusión del tour son estimados, por lo que cualquier cambio o retraso no es indicativo de reembolso o compensación de ningún tipo.
3. La empresa no se hace responsable por objetos olvidados dentro de las unidades.
4. En servicios compartidos, la empresa se reserva el derecho de dejar al pasajero si no se encuentra en el lugar y horario citados o no cumplen con los tiempos establecidos en cada sitio turístico.
5. No está permitido abordar las unidades con ropa mojada o cualquier objeto que ensucie o genere malos olores.
6. Para evitar riesgos de accidentes que atenten contra la salud, el cliente se obliga a no introducir bebidas calientes (café) o embriagantes (licor o cervezas) ni consumir alimentos a bordo de los vehículos.
7. No está permitido abordar las unidades a personas bajo los efectos de bebidas embriagantes u otras sustancias tóxicas o con actitud irrespetuosa. 8. No está permitido abordar las unidades a personas con mascotas.

9. Nos reservamos el derecho de aplicar cargos extras al cliente ante cualquier daño o perjuicio que éste provoque a las unidades turísticas durante su recorrido turístico.
10. En el caso de los recorridos turísticos que concluyan en San Cristóbal de Las Casas, Comitán de Domínguez o Palenque, por cuestiones de reglamento vial, una vez finalizado el tour, el operador puede dejar al cliente en un punto común: Zócalo o lugar cercano al hotel.
11. La empresa no se hace responsable de ningún seguro médico u otros incidentes que se deriven de servicios terrestres o pluviales otorgados por otros proveedores e independientes a los servicios de transportación turística, como paseos en lancha, balsas, kayak, rappel, tirolesa, recorridos perimetrales en hundimientos o volcanes, escaladas, paseos a caballo, senderismo, bicicletas, entre otros
12. En paquetes con hospedaje incluido, nos sujetamos a las políticas de cada empresa hotelera que preste servicios a nuestros clientes.
Cualquier base, condición o política no expresada en el presente documento, quedará a consideración de la empresa.

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